1. Compromiso de servicio: todo el conjunto de equipos es gratuito durante el próximo año y se mantiene de por vida.
A. Asistencia en la producción de nuevos productos: durante el período de garantía, si hay un problema con la producción de nuevos productos, el comprador ayudará al comprador a depurar y ajustar el equipo original. Si es necesario transformar el equipo original, las dos partes discutirán la transformación de acuerdo con la complejidad del proyecto de transformación. costo.
B. Durante el período de garantía, si hay un problema de calidad, el proveedor debe llegar al sitio para realizar el mantenimiento dentro del límite de tiempo especificado. Si hay algún problema, las dos partes pueden negociar y resolverlo hasta que se resuelva el problema.
C. Al realizar el envío, asegúrese de que el comprador reciba instrucciones, informes de inspección del producto y otros documentos. La empresa proporcionará accesorios comunes y proporcionará accesorios y servicios oportunos.
D. Las quejas de los clientes y los problemas de mantenimiento de la máquina son registrados por personal posventa profesional después de recibir la llamada de reparación.
2. Esquema de instalación y depuración
1) Después de que la máquina etiquetadora llegue a la fábrica, el personal de servicio posventa le indicará al cliente cómo instalar y depurar a través de un video.
2). El proveedor es responsable de proporcionar las herramientas de instalación para garantizar que la instalación se complete sin problemas.
3). Una vez completada la instalación, depure el equipo para que alcance un estado operativo estable y todos los indicadores técnicos cumplan con los requisitos de diseño.
4). El proveedor debe capacitar al personal de operación y mantenimiento para el lado de la demanda.
3. Después de la expiración del período de garantía, el proveedor sigue siendo responsable del mantenimiento. En este punto, el proveedor cobra por las piezas y las reparaciones.